阿里巴巴:组织变革后ESG仍是基石战略

创建时间:2024-08-29 17:55

 

组织变革后,ESG将成为阿里巴巴集团与各业务集团之间的价值纽带和治理纽带

 

文 | 施怀
如果说财报是一家上市公司的成绩单,那么ESG报告就是展现其“德智体美劳”综合素质的测评表。对于个人成长来说,成绩高低体现了短期发展的实力,而综合素质则决定了长期发展的韧性,对企业而言同样如此。
7月24日,阿里巴巴集团(09988.HK)发布《环境、社会和治理报告(2023)》(下称“ESG报告”),披露2023财年的工作进展(2022年4月1日至2023年3月31日)
这是阿里系统性实施ESG战略的第一年。长达216页的报告,511个经过反复核实的数字,详细展示了阿里ESG“七瓣花”战略的具体行动和绩效。
根据报告,阿里在2023财年实现自身运营净碳排放和价值链碳强度“双降”,并推动生态减碳(范围3+)减少碳排放约2290.7万吨。同时,阿里在乡村教育、适老化、可持续消费、无障碍、乡村振兴等诸多领域积极践行社会责任。
但新财年伊始,阿里就经历了有史以来最大的组织变革。2023年3月起,阿里着手分拆构建“1+6+N”组织结构:在阿里巴巴集团之下,设立阿里云智能、淘宝天猫商业、国际数字商业、菜鸟、本地生活、大文娱等六大业务集团和多家业务公司。
阿里巴巴可持续发展管理委员会主席陈龙表示,新的治理结构下,ESG行动在变化中亦有不变。其中,不变的是ESG作为基石战略的地位、可持续发展治理架构,以及相关工作目标。“我们的承诺不变,想做社会责任的引领者,这个定位也不会变。在此基础上,会尊重不同业务的发展阶段,让各业务集团灵活地制定ESG目标。”

改革后,ESG将成为阿里巴巴与业务集团之间的价值纽带和治理纽带。

 

 

七瓣花绽放,创造商业之上的价值
2022年8月,阿里在首份ESG报告中明确七个长期战略方向,并将其凝练为ESG“七瓣花”。

图片来源:阿里巴巴2023ESG报告

这七片花瓣分别是:修复绿色星球、支持员工发展、服务可持续的美好生活、助力中小微企业高质量发展、助力社会包容和韧性、推动人人参与的公益,以及构建信任。阿里旨在通过这七个方向上的努力,持续“创造商业之上的价值”。  
据阿里巴巴集团ESG运营负责人许兰兰介绍,ESG与超23万阿里员工的工作息息相关,在内部教育推广时,为了让大家更容易接受ESG理念,选用了七瓣花作为标志。“阿里产品大多以动物命名,在一个热闹的动物园里,我们认为需要有一些植物。植物是食物链最底层,也是动物生存的基础,这契合了我们把ESG作为基石战略,也与集团目前的三大业务战略相匹配。”
七瓣花容纳了26个ESG议题,每个议题又包含多种主题的行动,这些具体而微的实践,为七瓣花注入生命的活力,也印证了前CEO张勇在开篇致辞中所强调的“行动比共识更重要”。
比如,在环境议题方面,阿里巴巴承诺要保护环境,参与应对气候变化等重大生态环境问题。2023财年,通过优化能源效率和使用可再生能源、推动科技创新和建设参与者生态,阿里巴巴实现了自身运营碳排放和价值链碳排放强度“双降”。
具体来说,2023财年,阿里巴巴集团自身运营(范围1+2)二氧化碳净排放为468.1万吨,同比下降12.9%;减碳141.9万吨,同比增长128.9%;价值链(范围3)碳强度,即每百万人民币营收产生的净排放量,从9.2吨/百万人民币,下降至8.7吨/百万人民币。
支持员工发展方面,阿里表示,希望通过建设多元、平等、健康的工作环境,激发员工的积极性和创造力。截至2023年3月末,阿里巴巴员工来自超过60个国家和地区,女性员工占比为49.1%,41.9%的管理人员为女性。2022年,阿里巴巴推出全年7天“陪伴假”,已有超6万人使用该假期陪伴家人、陪伴自己、陪伴宠物……
为了服务可持续的美好生活,2023财年,淘宝天猫服务视障用户超32万人;截至报告期末,高德地图累计提供超90万次无障碍轮椅导航规划……
优化公司治理,构建信任也是阿里ESG的重要战略方向之一。报告显示,阿里巴巴董事会独立董事占比提升到60%,女性董事占比从20%提升到30%。此外,阿里巴巴科技伦理治理委员会发布了科技伦理治理六项基本准则。
从环境、到社会、再到公司治理,长达216页的报告中,列举了大量类似的案例。多位参与阿里ESG报告撰写的员工表示,报告仍有精简的空间,但这份费时、费力,调动两三百人,耗时7个月完成的报告,凝结了各业务集团和ESG团队的心血,“希望能让大家看到阿里的诚意”。

“平台是践行ESG的最好的土壤之一,因为它的参与者是非常多的。这份报告很长,但也从侧面体现了,我们与所有的参与者一起,可以做的事情是很多的。”陈龙说。

 

 

发挥平台放大作用
平台经济连接社会方方面面,平台企业的ESG行动也因此成为社会价值的连接器和放大器。通过广泛连接、服务微小的个体与企业,阿里实现了自身的商业价值,也借由其商业设计,不断产生并放大社会层面的价值。
一个典型的例子,是阿里在带动生态减碳方面的行动。在自身运营、价值链减排之外,阿里巴巴首创“范围3+”概念,希望通过平台能力带动生态减碳,并在2023财年实现“范围3+”减碳2290.7万吨。其中,赋能减排实现减碳约1862.1万吨,带动减排实现减碳约428.6万吨。
赋能减排,即通过提供替代性方案间接减排。比如,钉钉可以帮助企业客户员工在线完成工作协同,降低见面所需的各种资源消耗,从而减少碳排放。钉钉还专门推出面向企业客户员工的碳普惠产品“钉钉碳减排”,为员工的低碳办公行为提供可视化可量化的窗口。2023 财年,钉钉数字化办公服务所产生的赋能减碳量达1175.8 万吨。
带动减排,即通过催化的干预措施,带动相关主体减排。比如,以“闲鱼”为代表的闲置物品交易平台,通过设置减碳量计量和消费者激励,推动闲置物再利用,减排达314.2万吨。此外,阿里还通过88碳账户体系和低碳友好商品体系,带动409个品牌、191万种商品及1.87亿用户共同参与减碳。
不过,减排多少,不能只是自己说了算。王小乔是阿里ESG战略和运营部碳计量业务负责人,她的日常工作之一,就是帮助各业务场景开发碳计量的方法。据她介绍,阿里“范围3+”的减排量经过了国际认证公司的审计,从方法、标准的科学性,到数据的真实性,第三方机构均会进行检查验证。
王小乔表示,未来低碳生产、低碳物流、低碳友好商品等路径有较大的减碳潜力。阿里正在持续推进碳计量相关的“基础设施建设”工作,争取让更多减碳场景可衡量,让方法更科学,结果可信赖。
在阿里的ESG报告中,除了减碳,平台的放大效应还体现在各个方面,比如助力中小微企业高质量发展、助力社会包容和韧性、推动人人参与的公益等等。
报告显示,阿里巴巴生态直接或间接衍生超7000万个就业机会;全球20多万卖家通过Alibaba.com触达190多个国家和地区的4700多万名买家;截至2023年3月末,钉钉用户超6亿,服务企业组织超2300万,其中大部分是中小微企业。
2023财年,全国832个脱贫县在阿里巴巴平台销售额超1300亿元。为了提升乡村物流效率,菜鸟建设超1460个县级共同配送中心,在村、镇建设了近5万个快递服务站,打通农产品上行和消费品下达通道,让农货出山、好物下乡。
社会公益方面,阿里健康发布全国首份罕见病就诊地图;达摩院利用AI技术自研智能筛查阿尔茨海默症工具,帮助118746人次及早筛查;“天天正能量”项目持续耕耘十年,累计让11722人的“好人好事”得到正能量回馈。

此外,阿里巴巴“绿网计划”已覆盖守护生命健康、野生动植物保护、未成年人保护、人身公共安全和个人信息安全五大领域,过去一年,约8000万次非正常搜索被自动引导至公益宣导教育界面。

 

 

将ESG融入商业设计
一家企业为什么要做ESG?如果目标仅仅是合规,那么为了避免潜在争议,披露信息越少越好;如果出于对外公关的诉求,那么华而不实的宣传越多越好。两者的共性,在于其内容一定是空洞无物的。
陈龙表示,阿里是将ESG视为基石战略之一,并提出了自己的战略五步法:第一,确定ESG战略目标,根据自身特色,在众多ESG议题中分清优先主次,制定“七瓣花”战略框架。第二,将ESG融入商业设计,深刻理解业务本质与社会责任,用商业与社会责任“双轮”驱动业务发展;第三,推动上下游、相关生态协同变革;第四,放大平台科技公司赋能社会责任的影响,发挥放大器作用;第五,以可持续的公益事业为补充。
陈龙认为,ESG是一个非常好的框架体系,通过这个框架,企业可以梳理自身商业与社会的关系,而思考如何将ESG融入商业设计,既是为社会投资,也是为找到自己的明天。“长期主义的企业,它们的魂都是非常‘ESG’的。”陈龙说。
自上而下的战略设计、组织业务协同落地、设定标准、科学衡量、内外部沟通……要想真正做好ESG,并非易事。而将ESG与商业相融合,才能让这件事更可持续。
据许兰兰介绍,阿里的ESG团队会先去了解业务,其次才是给业务部门输出ESG视角及框架。起初,业务团队的人总是会问“我们为什么要做这件事”、“做这件事能带来什么实质性的好处”,而现在,各业务部门的人已经开始主动咨询“我们下一步可以做些什么”、“基于ESG战略规划,我们今年能做些什么”……
阿里巴巴诸多业务单元正在将社会价值表达充分融入商业场景。比如,阿里云通过“能耗宝”这一碳排放优化核算平台,帮助中小微企业优化暖通空调能耗,降低对整个社会资源的消耗。目前全球已有2580家企业使用“能耗宝”。
阿里ESG战略和运营部高级专家陈戴希提到,在撰写2023财年ESG报告的过程中,不少业务集团前来催问何时能出报告。据业务部门反馈,他们现在与重要客户沟通的第一个部分就是价值观,投标时也需要填写很多ESG相关条款。“谈生意前先对价值观”,一份系统的ESG报告,就是向对方证明自己的基本材料。
向各业务单元派减碳目标,也是陈戴希的工作之一。一些业务部门的总裁起初并不理解,将其视为多余的负担。她会用现实案例向这些务实的总裁讲清其中利弊:一位友商曾因某些因素被机构调低ESG评级,引发投资者沽空,导致其市值受到很大波动。“风险没有发生的时候,大家总觉得ESG似乎可有可无,但如果做得不好,风险真正来临的时候,公司是很难招架的。”陈戴希说。
将ESG融入商业设计,才能培养出企业做ESG的内生动力,而很多时候,这种融入并不需要强行实现,而是内生于业务本身。
比如,ESG报告要求披露废弃物排放量,这看似是一个强加而来的环境议题。但从运营角度看,废弃物排放量间接体现了库存管理水平。“对于大润发、盒马这样的零售部门来说,如果库存管理不好,每天一定会产生大量厨余垃圾,此时废弃物数据可以作为经营管理的抓手。原先投资人可能只关注利润指标,但现在,也可以从废弃物数据去看企业的经营能力。”许兰兰说。
2023年3月,阿里经历了创立24年来最大的组织变革,拆分出六大相对独立的业务集团。控股层面变得更薄,这会削弱阿里推动ESG 的能力吗?陈龙表示,得益于早先成立的可持续三层治理架构,董事会可以向子集团问责,ESG也被赋予了与财务指标同等的重要性,作为业务集团CEO的考核指标,与绩效和薪酬挂钩。

图片来源:阿里2023ESG报告
陈龙强调,未来,阿里巴巴仍将以务实进取的精神,持续推动ESG工作走向成熟,不断创造商业之上的价值。

 

 

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