阿里巴巴：组织变革后ESG仍是基石战略

创建时间：2024-08-29 17:55

组织变革后，ESG将成为阿里巴巴集团与各业务集团之间的价值纽带和治理纽带

文 | 施怀

如果说财报是一家上市公司的成绩单，那么ESG报告就是展现其“德智体美劳”综合素质的测评表。对于个人成长来说，成绩高低体现了短期发展的实力，而综合素质则决定了长期发展的韧性，对企业而言同样如此。

7月24日，阿里巴巴集团（09988.HK）发布《环境、社会和治理报告（2023）》（下称“ESG报告”），披露2023财年的工作进展（2022年4月1日至2023年3月31日）。

这是阿里系统性实施ESG战略的第一年。长达216页的报告，511个经过反复核实的数字，详细展示了阿里ESG“七瓣花”战略的具体行动和绩效。

根据报告，阿里在2023财年实现自身运营净碳排放和价值链碳强度“双降”，并推动生态减碳（范围3+）减少碳排放约2290.7万吨。同时，阿里在乡村教育、适老化、可持续消费、无障碍、乡村振兴等诸多领域积极践行社会责任。

但新财年伊始，阿里就经历了有史以来最大的组织变革。2023年3月起，阿里着手分拆构建“1+6+N”组织结构：在阿里巴巴集团之下，设立阿里云智能、淘宝天猫商业、国际数字商业、菜鸟、本地生活、大文娱等六大业务集团和多家业务公司。

阿里巴巴可持续发展管理委员会主席陈龙表示，新的治理结构下，ESG行动在变化中亦有不变。其中，不变的是ESG作为基石战略的地位、可持续发展治理架构，以及相关工作目标。“我们的承诺不变，想做社会责任的引领者，这个定位也不会变。在此基础上，会尊重不同业务的发展阶段，让各业务集团灵活地制定ESG目标。”

改革后，ESG将成为阿里巴巴与业务集团之间的价值纽带和治理纽带。

七瓣花绽放，创造商业之上的价值

2022年8月，阿里在首份ESG报告中明确七个长期战略方向，并将其凝练为ESG“七瓣花”。

图片来源：阿里巴巴2023ESG报告

这七片花瓣分别是：修复绿色星球、支持员工发展、服务可持续的美好生活、助力中小微企业高质量发展、助力社会包容和韧性、推动人人参与的公益，以及构建信任。阿里旨在通过这七个方向上的努力，持续“创造商业之上的价值”。

据阿里巴巴集团ESG运营负责人许兰兰介绍，ESG与超23万阿里员工的工作息息相关，在内部教育推广时，为了让大家更容易接受ESG理念，选用了七瓣花作为标志。“阿里产品大多以动物命名，在一个热闹的动物园里，我们认为需要有一些植物。植物是食物链最底层，也是动物生存的基础，这契合了我们把ESG作为基石战略，也与集团目前的三大业务战略相匹配。”

七瓣花容纳了26个ESG议题，每个议题又包含多种主题的行动，这些具体而微的实践，为七瓣花注入生命的活力，也印证了前CEO张勇在开篇致辞中所强调的“行动比共识更重要”。

比如，在环境议题方面，阿里巴巴承诺要保护环境，参与应对气候变化等重大生态环境问题。2023财年，通过优化能源效率和使用可再生能源、推动科技创新和建设参与者生态，阿里巴巴实现了自身运营碳排放和价值链碳排放强度“双降”。

具体来说，2023财年，阿里巴巴集团自身运营（范围1+2）二氧化碳净排放为468.1万吨，同比下降12.9%；减碳141.9万吨，同比增长128.9%；价值链（范围3）碳强度，即每百万人民币营收产生的净排放量，从9.2吨/百万人民币，下降至8.7吨/百万人民币。

支持员工发展方面，阿里表示，希望通过建设多元、平等、健康的工作环境，激发员工的积极性和创造力。截至2023年3月末，阿里巴巴员工来自超过60个国家和地区，女性员工占比为49.1%，41.9%的管理人员为女性。2022年，阿里巴巴推出全年7天“陪伴假”，已有超6万人使用该假期陪伴家人、陪伴自己、陪伴宠物……

为了服务可持续的美好生活，2023财年，淘宝天猫服务视障用户超32万人；截至报告期末，高德地图累计提供超90万次无障碍轮椅导航规划……

优化公司治理，构建信任也是阿里ESG的重要战略方向之一。报告显示，阿里巴巴董事会独立董事占比提升到60%，女性董事占比从20%提升到30%。此外，阿里巴巴科技伦理治理委员会发布了科技伦理治理六项基本准则。

从环境、到社会、再到公司治理，长达216页的报告中，列举了大量类似的案例。多位参与阿里ESG报告撰写的员工表示，报告仍有精简的空间，但这份费时、费力，调动两三百人，耗时7个月完成的报告，凝结了各业务集团和ESG团队的心血，“希望能让大家看到阿里的诚意”。

“平台是践行ESG的最好的土壤之一，因为它的参与者是非常多的。这份报告很长，但也从侧面体现了，我们与所有的参与者一起，可以做的事情是很多的。”陈龙说。

发挥平台放大作用

平台经济连接社会方方面面，平台企业的ESG行动也因此成为社会价值的连接器和放大器。通过广泛连接、服务微小的个体与企业，阿里实现了自身的商业价值，也借由其商业设计，不断产生并放大社会层面的价值。

一个典型的例子，是阿里在带动生态减碳方面的行动。在自身运营、价值链减排之外，阿里巴巴首创“范围3+”概念，希望通过平台能力带动生态减碳，并在2023财年实现“范围3+”减碳2290.7万吨。其中，赋能减排实现减碳约1862.1万吨，带动减排实现减碳约428.6万吨。

赋能减排，即通过提供替代性方案间接减排。比如，钉钉可以帮助企业客户员工在线完成工作协同，降低见面所需的各种资源消耗，从而减少碳排放。钉钉还专门推出面向企业客户员工的碳普惠产品“钉钉碳减排”，为员工的低碳办公行为提供可视化可量化的窗口。2023 财年，钉钉数字化办公服务所产生的赋能减碳量达1175.8 万吨。

带动减排，即通过催化的干预措施，带动相关主体减排。比如，以“闲鱼”为代表的闲置物品交易平台，通过设置减碳量计量和消费者激励，推动闲置物再利用，减排达314.2万吨。此外，阿里还通过88碳账户体系和低碳友好商品体系，带动409个品牌、191万种商品及1.87亿用户共同参与减碳。

不过，减排多少，不能只是自己说了算。王小乔是阿里ESG战略和运营部碳计量业务负责人，她的日常工作之一，就是帮助各业务场景开发碳计量的方法。据她介绍，阿里“范围3+”的减排量经过了国际认证公司的审计，从方法、标准的科学性，到数据的真实性，第三方机构均会进行检查验证。

王小乔表示，未来低碳生产、低碳物流、低碳友好商品等路径有较大的减碳潜力。阿里正在持续推进碳计量相关的“基础设施建设”工作，争取让更多减碳场景可衡量，让方法更科学，结果可信赖。

在阿里的ESG报告中，除了减碳，平台的放大效应还体现在各个方面，比如助力中小微企业高质量发展、助力社会包容和韧性、推动人人参与的公益等等。

报告显示，阿里巴巴生态直接或间接衍生超7000万个就业机会；全球20多万卖家通过Alibaba.com触达190多个国家和地区的4700多万名买家；截至2023年3月末，钉钉用户超6亿，服务企业组织超2300万，其中大部分是中小微企业。

2023财年，全国832个脱贫县在阿里巴巴平台销售额超1300亿元。为了提升乡村物流效率，菜鸟建设超1460个县级共同配送中心，在村、镇建设了近5万个快递服务站，打通农产品上行和消费品下达通道，让农货出山、好物下乡。

社会公益方面，阿里健康发布全国首份罕见病就诊地图；达摩院利用AI技术自研智能筛查阿尔茨海默症工具，帮助118746人次及早筛查；“天天正能量”项目持续耕耘十年，累计让11722人的“好人好事”得到正能量回馈。

此外，阿里巴巴“绿网计划”已覆盖守护生命健康、野生动植物保护、未成年人保护、人身公共安全和个人信息安全五大领域，过去一年，约8000万次非正常搜索被自动引导至公益宣导教育界面。

将ESG融入商业设计

一家企业为什么要做ESG？如果目标仅仅是合规，那么为了避免潜在争议，披露信息越少越好；如果出于对外公关的诉求，那么华而不实的宣传越多越好。两者的共性，在于其内容一定是空洞无物的。

陈龙表示，阿里是将ESG视为基石战略之一，并提出了自己的战略五步法：第一，确定ESG战略目标，根据自身特色，在众多ESG议题中分清优先主次，制定“七瓣花”战略框架。第二，将ESG融入商业设计，深刻理解业务本质与社会责任，用商业与社会责任“双轮”驱动业务发展；第三，推动上下游、相关生态协同变革；第四，放大平台科技公司赋能社会责任的影响，发挥放大器作用；第五，以可持续的公益事业为补充。

陈龙认为，ESG是一个非常好的框架体系，通过这个框架，企业可以梳理自身商业与社会的关系，而思考如何将ESG融入商业设计，既是为社会投资，也是为找到自己的明天。“长期主义的企业，它们的魂都是非常‘ESG’的。”陈龙说。

自上而下的战略设计、组织业务协同落地、设定标准、科学衡量、内外部沟通……要想真正做好ESG，并非易事。而将ESG与商业相融合，才能让这件事更可持续。

据许兰兰介绍，阿里的ESG团队会先去了解业务，其次才是给业务部门输出ESG视角及框架。起初，业务团队的人总是会问“我们为什么要做这件事”、“做这件事能带来什么实质性的好处”，而现在，各业务部门的人已经开始主动咨询“我们下一步可以做些什么”、“基于ESG战略规划，我们今年能做些什么”……

阿里巴巴诸多业务单元正在将社会价值表达充分融入商业场景。比如，阿里云通过“能耗宝”这一碳排放优化核算平台，帮助中小微企业优化暖通空调能耗，降低对整个社会资源的消耗。目前全球已有2580家企业使用“能耗宝”。

阿里ESG战略和运营部高级专家陈戴希提到，在撰写2023财年ESG报告的过程中，不少业务集团前来催问何时能出报告。据业务部门反馈，他们现在与重要客户沟通的第一个部分就是价值观，投标时也需要填写很多ESG相关条款。“谈生意前先对价值观”，一份系统的ESG报告，就是向对方证明自己的基本材料。

向各业务单元派减碳目标，也是陈戴希的工作之一。一些业务部门的总裁起初并不理解，将其视为多余的负担。她会用现实案例向这些务实的总裁讲清其中利弊：一位友商曾因某些因素被机构调低ESG评级，引发投资者沽空，导致其市值受到很大波动。“风险没有发生的时候，大家总觉得ESG似乎可有可无，但如果做得不好，风险真正来临的时候，公司是很难招架的。”陈戴希说。

将ESG融入商业设计，才能培养出企业做ESG的内生动力，而很多时候，这种融入并不需要强行实现，而是内生于业务本身。

比如，ESG报告要求披露废弃物排放量，这看似是一个强加而来的环境议题。但从运营角度看，废弃物排放量间接体现了库存管理水平。“对于大润发、盒马这样的零售部门来说，如果库存管理不好，每天一定会产生大量厨余垃圾，此时废弃物数据可以作为经营管理的抓手。原先投资人可能只关注利润指标，但现在，也可以从废弃物数据去看企业的经营能力。”许兰兰说。

2023年3月，阿里经历了创立24年来最大的组织变革，拆分出六大相对独立的业务集团。控股层面变得更薄，这会削弱阿里推动ESG 的能力吗？陈龙表示，得益于早先成立的可持续三层治理架构，董事会可以向子集团问责，ESG也被赋予了与财务指标同等的重要性，作为业务集团CEO的考核指标，与绩效和薪酬挂钩。